Hola phantom,
Para poder personalizar un informe (de tipo interno) deberías permitir el acceso a la ventana Formato de Impresión para el Perfil con el que iniciás sesión (el nombre de la ventana la podrás encontrar como Print Format al momento de dar el permiso).
Esto que te digo es así para la versión 11.10, pero estimo que debe ser muy parecido para la versión 10.09 con la que estás trabajando.
Espero que pueda servirte, y avisame si no te funciona.
Saludos,
friss.